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Política de reembolso
NaEstilosa Demais, trabalhamos com muito carinho para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso algo não saia como esperado, nossa Política de Devolução e Reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em todo o processo.
1. Prazo para Solicitar Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até7 dias corridos após o recebimentodo pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento da compra por arrependimento.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em suaembalagem original;
Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
Comtodas as etiquetas e acessóriosoriginais;
Acompanhado danota fiscal(caso aplicável).
Produtos que não atenderem a essas condiçõesnão serão aceitospara devolução ou troca.
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até7 dias corridos após o recebimentopara entrar em contato conosco. Após análise, confirmando o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por um novo produto,
Crédito para próxima compra, ou
Reembolso total do valor pago.
Obs.: Não consideramos defeito pequenos sinais resultantes do transporte ou manuseio inadequado.
4. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail parasac@estilosademais.com.brcom as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (caso aplicável).
Nossa equipe entrará em contato em até48 horas úteiscom as instruções para envio.
5. Custos de Envio
Em casos deproduto com defeitoouerro no envio, o frete de devolução épor nossa conta.
Em casos dearrependimento de compra, o custo do frete é de responsabilidade docliente.
6. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito:o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima ou subsequente fatura, conforme a política da operadora.
Pix ou Boleto:o valor será devolvido diretamente para a conta informada pelo cliente.
7. Trocas
Caso prefira realizar umatroca por outro produto, o processo é o mesmo da devolução. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.
